FAQ
Verzending
Kan ik de status van mijn zending volgen?
Ja, je ontvangt meestal een verzendbevestiging met een trackingnummer per e-mail zodra je pakket ons pand verlaat. Voor bestellingen die naar het buitenland worden verzonden en voor bestellingen met sleutelhangers en hoesjes voor mobiele telefoons is tracking helaas niet beschikbaar. Deze komen echter ongeveer 3-6 werkdagen na verzending aan.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
Na ongeveer 3 - 7 werkdagen (ma-vr) kun je het pakket in je handen houden (DE & AT). Levering naar andere EU-landen en Zwitserland duurt ongeveer 4 - 8 werkdagen (ma-vr).
Waar kan ik laten bezorgen?
We verzenden momenteel naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, evenals naar de volgende EU-landen:
België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije en Cyprus.
België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije en Cyprus.
Uw bestelling
Mijn product ziet er bekrast uit, wat moet ik doen?
Maak je geen zorgen: er zit altijd een dunne blauwachtige of melkachtige beschermlaag op de voorkant van onze acrylglazen, sleutelhangers en displaystandaards. Dit is soms moeilijk te zien en kan soms kleine krasjes laten zien of het product er "oud" uit laten zien. In de regel zou je in al onze mails een briefje moeten hebben ontvangen over de beschermlaag.
Hoe kan ik mijn acryl op de muur bevestigen?
Een mogelijkheid is om dubbelzijdige transparante plakstrips te kopen die speciaal geschikt zijn om op muren te plakken. Je vindt deze in alle gangbare bouwmarkten. Als alternatief bieden we ook direct displaystandaards aan in onze winkel.
Waarom ziet mijn acrylglas/sleutelhanger er blauwachtig uit?
Maak je geen zorgen: je product is aan de voorkant bedekt met een dun blauwachtig beschermlaagje om het te beschermen tegen beschadiging. Je kunt deze eenvoudig verwijderen en je product zal kristalhelder zijn!
Moet ik ergens op letten als ik mijn eigen foto upload?
Zorg ervoor dat je een foto uploadt die redelijk scherp en helder is. Door een afbeelding te uploaden, bevestig je ook dat deze geen toepasselijke wetten schendt en geen rechten van derden schendt.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen met gepersonaliseerde items?
Als je bestelling nog niet in productie is, kun je ons je wijzigingsverzoek per e-mail sturen. We zullen dan proberen je wijzigingsverzoek uit te voeren.
Houd er rekening mee dat een latere wijziging/annulering van je bestelling helaas niet meer mogelijk is als deze al in productie is.
Ik kan de factuur niet vinden, wat kan ik doen?
Je ontvangt je factuur binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling per e-mail. Controleer of onze e-mail niet in je spammap terecht is gekomen.
Als je de factuur nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer naar support@musicprinted.de en we sturen je de factuur onmiddellijk toe.
Als je de factuur nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer naar support@musicprinted.de en we sturen je de factuur onmiddellijk toe.
Terugbetalingen
Krijg ik geld terug voor gepersonaliseerde artikelen?
Je bestelling is uniek en op maat gemaakt voor jou. Daarom kunnen we je geen geld teruggeven voor gepersonaliseerde artikelen. Neem echter contact met ons op als je niet tevreden bent met je bestelling. Samen zullen we een oplossing vinden voor je probleem.
Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?
Als je bestelling beschadigd is, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer en een foto (product + verpakking) van de schade naar support@musicprinted.de. Wij zorgen ervoor dat je direct een gratis vervangende levering ontvangt.
